política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que te encante lo que compras con nosotros, pero si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra de KaleaMug, puedes devolverla para obtener un reembolso completo o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin hacer preguntas.
Esta política de devolución es válida únicamente para las compras realizadas directamente a través de KaleaMug.com, de acuerdo con los términos detallados en esta sección.
Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Para iniciar una devolución o cambio, simplemente contáctanos.
Para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes, te pedimos que no envíes ningún producto sin haberte comunicado con nosotros previamente.
Los envíos contra reembolso (C.O.D.) serán rechazados.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lrc.ytub@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo, o que pertenezcan a una promoción estacional (blackfriday, navidad, san Valentín, día del padre, día de la madre, halloween).
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lrc.ytub@gmail.com.