Política de envío

Política de Envíos – KaleaMug

1. Operación del Centro de Cumplimiento

Nuestro Centro de Cumplimiento opera cinco (5) días a la semana, de lunes a viernes (excepto festivos). En períodos de alta demanda —como la temporada navideña—, KaleaMug puede ampliar sus horarios de procesamiento para garantizar un servicio eficiente.

Una vez realizado el pedido, este entra en una cola de procesamiento y se prepara para su envío en el orden en que fue recibido. KaleaMug se esfuerza por despachar todos los pedidos dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su confirmación, siempre que los artículos se encuentren en stock.

2. Modalidad de Envío y Plazos de Entrega

KaleaMug ofrece envío estándar gratuito para todas las compras, sin importe mínimo.

El tiempo estimado de entrega corresponde al período necesario para la entrega una vez que el pedido ha salido de nuestro Centro de Cumplimiento. Estos plazos pueden variar en función del destino, la disponibilidad del transportista y factores externos ajenos a KaleaMug (por ejemplo, condiciones climáticas o aduanas internacionales).

3. Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (UE) y a Estados Unidos.
Las promociones o condiciones especiales de envío gratuito son válidas exclusivamente para estos destinos.

4. Aceptación y Cancelación de Pedidos

Todos los pedidos realizados a través del sitio web de KaleaMug están sujetos a su aceptación y confirmación. KaleaMug se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, haya sido confirmado o no, por cualquier motivo o sin motivo alguno, sin responsabilidad hacia el cliente ni hacia terceros.

En caso de que un pedido sea cancelado después de haberse realizado el cobro, se procederá a un reembolso completo del importe correspondiente al mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Moneda

Todos los precios y cargos aplicables están expresados en euros (€).